Fecha de la última actualización publicada:26/08/2020

Términos y Condiciones

El presente documento contiene los términos y condiciones generales de uso y funcionamiento de los productos y/o servicios ofrecidos por PROMOTORA DE CAFÉ COLOMBIA S.A. (PROCAFECOL S.A.) a través de www.tiendajuanvaldez.com Estos podrán ser modificados, enmendados y/o sustituidos por PROCAFECOL S.A. en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Definiciones

  1. CIUDADES DE COBERTURA:PROCAFECOL S.A. se compromete a realizar entregas exclusivamente en Bogotá, Medellín, Itagüi, Envigado, Bello, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena y Cali, en las zonas urbana y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente, podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Usuario para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas y de cobertura habilitadas por tiendajuanvaldez.com para tal efecto.
  2. CARRITO DE COMPRAS: Es donde los usuarios van cargando los productos que van adquiriendo en las diferentes páginas del e-commerce
  3. E-COMMERCE JUAN VALDEZ: Es la plataforma disponible al público en el sitio web www.tiendajuanvaldez.com, en la cual el USUARIO puede consultar y adquirir productos del portafolio de productos de café empacado de la marca Juan Valdez ®, el portafolio de productos de pastelería congelados y artículos de marca Procafecol S.A., así como conocer los diferentes métodos de preparación.
  4. ORDEN O PEDIDO: Hace referencia a el/los producto(s) efectivamente adquiridos por el USUARIO a través del E-COMMERCE JUAN VALDEZ.
  5. PASARELA DE PAGO: Es el servicio de un proveedor de servicios de aplicación de comercio electrónico, con el que se autorizan pagos a negocios electrónicos (en línea).
  6. TIENDA: Se refiere a las Tiendas de Café Juan Valdez ubicadas en las CIUDADES DE COBERTURA e integradas a la plataforma de E-COMMERCE JUAN VALDEZ.
  7. USUARIO: Se refiere a toda persona que ingrese al E-COMMERCE JUAN VALDEZ con la  intención de consultar y/o adquirir los productos disponibles.

 Condiciones generales

  1. Costo de envío:  El valor único de envío será de seis mil quinientos pesos ($6.500).
  2. Zonas de cobertura: El servicio tiene cobertura únicamente las ciudades de Bogotá, Medellín, Itagui, Envigado, Bello, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena y Cali, Colombia, sin perjuicio de las restricciones o condiciones de seguridad que se presenten en las localidades o zonas de la ciudad y que puedan afectar la seguridad de la operación, a criterio del transportador. En caso de que se presente esta situación, servicio al cliente se comunicará con el USUARIO para indicar la situación y brindar la opción de recoger el pedido en una tienda física o solicitar la cancelación del pedido, con lo cual, se procederá a realizar la devolución del dinero.
  3. Tiempo de entrega: A más tardar 48 horas después de ser efectuada y aprobada la respectiva transferencia o pago.
  4. Distribución del PEDIDO: El PEDIDO realizado por el USUARIO será despachado desde la Tienda ubicada en la zona seleccionada por el mismo durante el proceso de compra.
  5. Facturación: La factura será entregada al cliente en físico junto con su pedido. En caso de requerir una factura electrónica, el cliente deberá enviar la solicitud al correo electrónico:  [email protected]
  6. Medios de pago: El USUARIO podrá utilizar los medios de pago habilitados por MercadoPago para realizar compras a través del E-COMMERCE JUAN VALDEZ:
    1. Tarjeta de crédito: El Usuario podrá registrar y utilizar como medio de pago una tarjeta de crédito válida, de cualquier tipo o franquicia. Asimismo, podrá eliminar y/o reemplazar los datos de la misma en cualquier tiempo.
    2. Tarjeta débito o PSE.

Condiciones de uso y conservación de cada producto

Café empacado

  • Mantener en el empaque original
  • Una vez abierto, consumase en el menor tiempo posible.
  • Almacenar en un lugar fresco y seco. Es importante que el producto esté alejado de olores, buena ventilación y sin exposición directa del sol

Pastelería congelada:

  • Una vez recibido tu pedido, congelar la pastelería lo más pronto posible
  • Para consumir los productos, descongelar en refrigeración durante 12 horas las unidades deseada
  • Una vez descongelado y/o calentado no se debe congelar el producto nuevamente
  • Consumir el producto antes de la fecha de vencimiento especificada en la etiqueta del empaque del producto

Proceso de calentamiento

Pastelería de sal

  • Horno microondas: Calentar entre 30-40 segundos
  • Horno convencional: Calentar el horno en 180 grados y dejar de 2 a 3 minutos
  • Para el caso de pastel pollo y las arepas recomendamos calentar por 45-60 segundos en microondas.

Pastelería de dulce

  • Horno microondas: Calentar entre 15-30 segundos
  • Horno convencional: Calentar el horno en 180 grados y dejar por de 1-2 minutos

Recomendaciones de consumo

Los productos de pastelería llegarán a la dirección de destino en temperatura ambiente, por lo tanto el cliente deberá, inmediatamente reciba el producto, ponerlo en refrigeración hasta que el momento en que decida calentarlas al gusto y consumirlas.

Una vez descongelado el producto, debe ser consumido en el menor tiempo posible. El producto congelado debe consumirlo antes de la fecha de vencimiento que aparece en la etiqueta del empaque.

Proceso de compra

  1. El USUARIO deberá ingresar a la plataforma de E-COMMERCE JUAN VALDEZ, disponible en el sitio web tiendajuanvaldez.com. A continuación, podrá seleccionar el/los productos que desea adquirir.
  2. Al seleccionar el/los producto(s), el USUARIO podrá encontrar la descripción de el/los mismo(s), indicar las cantidades que desea y agregarlo(s) al CARRITO DE COMPRAS.
  3. Una vez elegido(s) el/los producto(s) y las cantidades deseadas, el USUARIO debe dirigirse al CARRITO DE COMPRAS donde encontrará el resumen de su pedido y el valor total a pagar.
  4. Antes de finalizar la compra correspondiente, el USUARIO será redirigido a un formulario en el cual deberá suministrar los datos personales solicitados (entre ellos el nombre, apellido, dirección, barrio y localidad), los cuales son necesarios para realizar la entrega del pedido realizado. El USUARIO es responsable sobre la veracidad, calidad y exactitud de los datos aportados, por lo tanto, asume toda la responsabilidad y consecuencias por cualquier información incompleta, parcial o incorrecta que este provea a PROCAFECOL S.A.
  5. A continuación, el USUARIO será dirigido a la pasarela de pagos de MercadoPago donde podrá realizar el pago de el/los producto(s) seleccionados mediante cualquiera de las opciones de pago indicadas en estos términos y condiciones.
  6. Una vez realizado el pago y aprobada la transacción, el USUARIO recibirá un correo de confirmación con el resumen de la orden recibida (productos seleccionados, subtotal, valor del envio y el valor total).
  7. El PEDIDO se entregará máximo 48 horas después de su compra y una vez recibido el correo de confirmación de la compra.

Responsabilidad, condiciones y restricciones aplicables

  1. Sujeto a disponibilidad de los productos. La disponibilidad será definida en cada caso en concreto al momento en que el cliente seleccione el producto.
  2. Imágenes de referencia.
  3. El cliente podrá presentar reclamaciones a través del correo electrónico  [email protected] o las líneas de servicio al cliente especificadas en la página web. PROCAFECOL resolverá la petición, queja o reclamo en un periodo máximo de diez (15) días hábiles.
  4. Para los productos perecederos el término de la garantía legal será el de la fecha de vencimiento o expiración que se indica en el respectivo empaque.
  5. El Cliente se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario; (2) Abstenerse de utilizar la Plataforma/Sitio web para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra de PROCAFECOL S.A. o de terceros; (3) Abstenerse de suplantar la identidad de otros consumidores; (4) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) realizar el pago de su compra por alguno de los medios que se indican en estos términos y condiciones, ii) la recepción oportuna de los productos solicitados, iii) verificar al momento de la entrega que los productos seleccionados sí corresponden a los solicitados, iii) informarse sobre los términos y condiciones aplicables.
  6. Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios o cualquier otra información en la Plataforma/sitio web, que evidentemente resulte errónea o desproporcionada teniendo en cuenta las condiciones normales del mercado y el parámetro de consumidor medio o racional, PROCAFECOL S.A. se reserva el derecho de cancelar y/o corregir la(s) órdenes que se hubieren realizado bajo esos errores, para lo cual se comunicará con el cliente.
  7. PROCAFECOL S.A. reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos y de modificar los precios exhibidos en la plataforma/sitio web.

Autorización de tratamiento de datos personales

El cliente que finaliza el proceso de compra acepta los términos y condiciones y otorga  consentimiento previo, expreso e informado a Procafecol S.A. (la “Compañía”) para recolectar, almacenar, usar, procesar y transferir sus datos personales, bajo el entendimiento de la obligación que le asiste del correcto tratamiento de la misma en su calidad de responsable del tratamiento y según su  Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en el sitio web http://www.juanvaldezcafe.com/es-co/politicas/ la cual se rige por lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que las modifiquen o adicionen.

Serán solicitados datos de identificación personal como nombre, apellidos, número de cédula, edad, dirección, correo electrónico y teléfono de contacto, enviarle comunicaciones con información corporativa, publicidad sobre los productos y ofertas de la Compañía, lanzamiento de nuevos productos, investigaciones de mercado y hábitos de consumo, análisis estadísticos y reporte de su comportamiento como Cliente, entre otros. La información personal solicitada es susceptible de ser enviada a terceros en calidad de encargados (los “Encargados”) que presten servicios a la Compañía. La Compañía es responsable por el correcto tratamiento de la información personal que llegase a obtener del Cliente, lo cual incluye, entre otras, las siguientes obligaciones: I) Garantizar el derecho constitucional de habeas data; II) Informar al Cliente el objetivo y el propósito de contar con una base de datos con sus datos personales; III) Preservar la información con el fin de evitar la pérdida, adulteración y/o el acceso no autorizado; IV) Actualizar y rectificar cuando sea necesario la información contenida en la base de datos, y V) Garantizar la privacidad de la información. El Cliente tendrá derecho a efectuar consultas de sus datos personales para efectos de conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de los mismos, dirigiendo una comunicación a la Compañía a la siguiente dirección: [email protected]

Adicionalmente el cliente, en su calidad de titular de la información, actuando libre y voluntariamente, autoriza y acepta que la compañía consulte y verifique la información relacionada con (i) antecedentes judiciales, penales, fiscales, disciplinarios, de responsabilidad por daños al patrimonio estatal, (ii) inhabilidades e incompatibilidades, (iii) lavado de activos, (iv) financiación del terrorismo, (v) corrupción, (vi) soborno transnacional, (vii) buscados por la justicia, y en las demás bases de datos que informen sobre la vinculación de personas con actividades ilícitas de cualquier tipo.  

Las peticiones, quejas o reclamos que tenga el Cliente en el marco del tratamiento de sus datos personales podrán enviarse a la Calle 73 No. 8-13 Torre A Piso 3 Bogotá D.C, Colombia, o a través del correo electrónico: [email protected] y en los teléfonos 742 39 95 en Bogotá o al 01 8000 517 711 en el resto del país

Términos y Condiciones Comerciales

Información sobre el Sitio Web y los Productos

Procafecol S.A se esfuerza por garantizar que toda la información del Sitio Web, incluidas las descripciones de nuestros productos y los precios, sea exacta y correcta en todo momento. Por lo tanto, trataremos de resolver cualquier error en la información ofrecida en el Sitio Web tan pronto como sea posible y, en caso de que consideremos que un error ha afectado a alguna de sus adquisiciones de productos, se lo notificaremos. Sin embargo, dado que seguimos estos pasos, no nos haremos responsables ante el Usuario o Cliente de ningún error que pudiera existir en el Sitio Web.

Para efectos de lo anterior, el Usuario o Cliente debe tener en cuenta lo siguiente:

  1. Los colores de los Productos que se visualizan en el Sitio Web dependen de muchos factores, incluida la configuración de su pantalla;
  2. Todos los Productos están sujetos a disponibilidad, y es posible que no podamos suministrarle su pedido;
  3. Todos los plazos de entrega calculados y proporcionados en el Sitio Web o por e-mail son aproximados;
  4. El Usuario o Cliente es responsable de asegurarse de que sus datos de inicio de sesión, su contraseña y el resto de datos relativos a su cuenta sean confidenciales en todo momento.

Procafecol S.A., se esfuerza por garantizar el derecho a la información que asiste al Usuario o Cliente en los términos dispuestos en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás disposiciones legales complementarias vigentes, para efectos de lo cual en el Sitio Web se expone el contenido y forma de dar a conocer el origen, peso, los precios, las propiedades o la cantidad, y toda otra característica o referencia relevante respecto de los productos que se ofrecen o pone en circulación a través del sitio web.

Formación del consentimiento en la adquisición (compra) de los productos relacionados en el Sitio Web

El consentimiento por parte del Usuario o Cliente se manifiesta en los pasos de compra del Portal aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido donde se encuentran cada uno de los productos, su precio individual, los gastos de envío en caso en que apliquen y los demás que tenga a su cargo y la sumatoria total que debe cancelar, lo anterior, con el fin de que el Cliente pueda verificar que la operación a realizarse refleja su intención de adquisición de los productos y las demás condiciones del contrato y de ser su deseo, hacer las correcciones que considere necesarias o cancelar la misma en cualquier momento antes de la confirmación final de compra

Procafecol S.A, expedirá un acuse de recibo del pedido al correo electrónico registrado por el Usuario o Cliente al registrarse, con información del precio exacto, gastos de envío, los demás que tenga a su cargo y la forma en que se realizó o va a realizar el pago.

Aviso Legal: La venta y despacho de los productos ofrecidos en el Sitio Web está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible,Procafecol S.A, lo notificará de inmediato al Usuario o Cliente y devolverá el valor total del precio pagado.

Plazo de validez de la oferta y precio

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario o Cliente, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Los precios de los productos disponibles en el Sitio Web, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Procafecol S.A, tales como tiendas físicas, plataformas de domicilio, otras plataformas de venta vía electrónica u otros.

Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio Web están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

Cuando en el Sitio Web se muestre un precio tachado y en su lugar se indique otro precio de venta, dicho precio tachado corresponde al precio que anteriormente tenía el producto y el precio que no se encuentra tachado corresponde al nuevo precio que debe pagar el Usuario o Cliente. Se deja en evidencia el precio tachado para que el Cliente evidencie la disminución del precio inicial de venta de los productos que realizó Procafecol S.A a su mera liberalidad.

Procafecol S.A, podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio Web, incluyendo las relacionadas con los productos, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Estas modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente sean publicadas, y no afectarán a compras ya confirmadas.

Sobre los Productos ofrecidos en el Sitio Web (colores e inventario)

En el proceso de fotografía de los productos comercializados en el Portal, Procafecol S.A, ha realizado el mayor esfuerzo para que los colores de los productos que se ven en las fotos sean lo más cercanos a la realidad posible. Sin embargo, el color de los productos puede cambiar por factores como la luz, el contraste, la calidad del monitor del computador en el que se visualizan, entre otros. Por lo anterior, estas constituyen imágenes de referencia y Procafecol S.A no puede garantizar que los colores que se visualizan en el Sitio Web correspondan exactamente a la realidad de los mismos.

El Usuario o Cliente del Sitio Web www.tiendajuanvaldez.com declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción, el producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual Procafecol S.A, queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado, en caso en que dicha situación se presente. En razón de lo anterior, Procafecol S.A. procederá a informar dicha situación al Cliente del Sitio Web dentro de los dos (2) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, con el fin de brindar otras alternativas o proceder con la respectiva devolución del dinero sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad para Procafecol S.A., ni faculte al Usuario o Cliente a solicitar indemnización de perjuicios por parte de Procafecol S.A.


Política de cambios

La política de cambios de Procafecol S.A aplica para cuando se reclame por el Usuario o Cliente la garantía legal.

En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad en los bienes adquiridos a través del Sitio Web dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones.

Para que sea procedente realizar cambios por garantía se requiere que el producto se encuentre defectuoso o sea inútil para su normal uso, que tenga deficiencias de fabricación, elaboración, en sus materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso al que está destinado y que sea solicitado dentro del término de la garantía determinado para el respectivo producto. El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.

Aunado a lo anterior, para realizar el cambio del producto el Usuario o Cliente deberá enviar un correo a [email protected], adjuntando la factura escaneada para poder proceder con la programación de la recogida del producto en mención.

La reposición del producto por otro de similares características o especificaciones se realizará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega del bien para la reposición en las instalaciones de Procafecol S.A. En  el evento en que no haya un producto de similares características o especificaciones técnicas por el que se pueda cambiar, se aplicará lo establecido para el derecho de retracto que se menciona en uno de los puntos de estos términos y condiciones


Entrega de Productos

  1. Lugar de entrega: El USUARIO debe suministrar la información exacta y completa sobre el lugar de entrega del PEDIDO.
  2. Los productos serán entregados a nuestros Usuarios o Clientes máximo 48 horas después de su compra y una vez recibido el correo de confirmación del pedido. Las órdenes de productos se hacen efectivas una vez que se haya obtenido la autorización y verificación del pago. La factura será enviada junto con el producto; en caso de requerir una factura electrónica deberá escribir al correo [email protected]
  3. PROCAFECOL S.A. se reserva el derecho de suspender o cancelar la entrega del pedido por motivos de orden público, caso fortuito, fuerza mayor, decisiones de autoridades competentes o motivos regulatorios. En caso de presentarse esta situación, el pedido será reprogramado a través del canal de servicio al cliente
  4. El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma en el documento de transporte, a menos que el cliente manifieste expresamente al momento de la compra, que el producto debe ser entregado únicamente al comprador o a un tercero autorizado.
  5. En caso de no estar nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado, o no estar presente la persona autorizada, el pedido será devuelto al lugar de despacho. Procafecol S.A reprogramará la entrega del mismo y el usuario deberá comunicarse con el Call Center y reprogramar la entrega del producto. Si el producto no es recibido después de esta segunda visita realizada por parte de la transportadora, se le informará al usuario el punto de venta en el cual puede recoger sus productos.  En caso de no poder realizar la entrega el pedido por ninguno de los medios mencionados anteriormente, Procafecol S.A procederá con la respectiva anulación del pedido y devolución del dinero, exceptuando el costo del envío.

Si al momento de la entrega del producto, el usuario rechaza el recibimiento del mismo por una razón ajena a la responsabilidad de Procafecol S.A, el costo del envió no será reembolsado.

Garantía Legal

La garantía legal es la obligación, en los términos de la Ley 1480 de 2011, a cargo de todo productor y/o proveedor de responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos.

De conformidad con lo dispuesto anteriormente,  Procafecol S.A manifiesta que la garantía legal de los productos contenidos en el sitio web, para el caso de artículos de merchandising y métodos de preparación, es de hasta 90 días contados a partir de la recepción del producto por parte del Usuario o Cliente. Tratándose de productos perecederos, el término de la garantía legal será el de la fecha de vencimiento o expiración indicada en el empaque.

Para hacer efectiva la Garantía Legal, el Usuario o Cliente debe dar cumplimiento a la totalidad de las condiciones indicadas en el aparte de “Política de Cambios” de los presentes Términos y Condiciones.

Procafecol S.A., tendrá el derecho de reparar o reponer el bien, o reembolsar el dinero pagado por el producto. El producto reparado o su reposición por otro nuevo se enviarán al Usuario o Cliente a la dirección suministrada en el registro o al lugar indicado por escrito a través del Correo dispuesto para la atención al servicio al Usuario o Cliente.

Algunos casos de defectos aceptados para hacer efectiva una garantía, incluyen, pero no se limitan a:

Artículos de Marca

  • Defectos en la impresión de cualquier producto después del uso adecuado según Instrucciones de Uso y de Lavado.
  • Problemas de ruptura o deshilachado si aplica, en productos como carrieles, mochilas y bolsos y sombrillas.
  • Las cafeteras/ prensas que presenten problemas al momento de utilizarlas como rupturas o desniveles en las piezas que no permitan buen funcionamiento según instrucciones.
  • Los productos electrónicos que no sirvan al conectarlos. Ejemplo: Memorias USB, molinos eléctricos, espumadores.
  • Los accesorios que se decoloren o rompan.

Ropa

  • El producto que presente problemas en la tela como deterioro de color al tener contacto con el agua. (mareado), problemas de ruptura o deshilachado del textil o apliques que piquen al usarlo.
  • El producto que presente rayas de color diferentes al de la prenda en lugares como hombros, capotas, frente y espalda.
  • El producto que presente la costura reventada, zafada o descosida, prenda incompleta, ejemplo, gorra sin hebilla o partes desiguales.
  • Mal estampado: impresión incompleta, borroso, contaminado, mancha de tinta por estampado, estampado faltante.
  • Problemas de calidad de los herrajes: botones, broches, cremalleras.

La reparación, en caso en que se pueda efectuar, se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha en que se recoja el producto en el domicilio del Cliente. En caso de que el producto no pueda ser reparado o la falla inicial persista se procederá a reponer el producto por uno idéntico o de características similares o reembolsar el dinero al Usuario o Cliente, según lo que este decida. En ningún caso las características del producto podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía. Las reparaciones realizadas a los productos no tendrán ningún costo y su transporte será asumido por Procafecol S.A. Si se decide reponer el bien por otro igual o uno con características similares, el cambio se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha en que se reciba el producto objeto de cambio en el envío del cliente. Una vez recibido el producto por el cliente, el término de la garantía empieza a correr nuevamente.

Para los casos de devolución de dinero Procafecol S.A., tiene hasta treinta (30) días hábiles a partir de la aceptación de la garantía para efectuar el reembolso.

Para todos los casos el Usuario o Cliente deberá seguir las recomendaciones e instrucciones de empleo proporcionadas junto con el empaque del producto y en las señaladas en el Sitio Web.

Derecho de retracto

De conformidad con lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), los productos comercializados por Procafecol S.A. a través del Sitio Web, están sujetos al ejercicio del derecho de retracto, para efectos de lo cual el Usuario o Cliente dispone de cinco (5) días hábiles después de la entrega de su pedido para solicitar la devolución de los productos entregados y en consecuencia su respectiva devolución del dinero. Lo anterior no aplica para productos perecederos como pastelería y café empacado

En todo caso, Procafecol S.A. se reserva el derecho a determinar en cada caso concreto si acepta el retracto que efectúen los Usuarios o Clientes de cara a las excepciones que frente a ese derecho se encuentran tipificadas en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y en los presentes Términos y Condiciones.

Para que el Cliente pueda ejercer el derecho de retracto deberá devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibió, nuevo, sin daños o deterioro, sin uso, sin desgaste, sin suciedad, con todas las etiquetas y empaques originales, en un plazo máximo de cinco (5) días calendario posterior a la fecha de entrega del mismo. Si el producto a devolver fue pagado con tarjeta débito se reembolsará la totalidad del dinero efectivamente pagado a la cuenta de ahorros que nos informe mediante transferencia bancaria; si el pago se realizó con tarjeta de crédito se solicitará la devolución al emisor de la tarjeta para que el Cliente reciba ese dinero descontado en su extracto de la tarjeta. En el evento en que el Cliente no cuente con una cuenta bancaria, Procafecol S.A. realizará el reembolso a través de la entidad de giros que estime pertinente y así lo notificará al Usuario o Cliente.

La devolución del dinero por transferencia bancaria o a través de la entidad de giros respectiva, se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que el producto sea recogido en el domicilio del Cliente, siempre que se encuentre en las mismas condiciones en que se entregó al Usuario o Cliente y que el derecho de retracto se haya ejercido en el términos indicados en los presentes Términos y Condiciones y en la ley para ello.

En el caso de devoluciones de dinero para compras con tarjeta de crédito los tiempos de reversión dependen directamente del banco emisor de la tarjeta. No obstante, Procafecol S.A. tramitará dicha devolución dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que Procafecol S.A., reciba los productos devueltos en sus instalaciones y que verifique que los mismos se encuentran en las mismas condiciones en las que se entregaron al Usuario o Cliente, que el derecho de retracto se ejerció en el término indicado en los presentes Términos y Condiciones y en la ley para ello y que en consecuencia acepte el retracto.

En caso en que el Cliente decida solicitar la devolución del dinero por un medio de pago diferente al que utilizó originalmente, así deberá informarlo a través del correo electrónico con el que se realizó la compra, junto con la información y/o datos necesarios para efectuar dicho reembolso.

En el evento de expirar el término para hacer la entrega del producto o cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, los Usuarios o Clientes tendrán derecho a solicitar la resolución del contrato y obtener la devolución total de su dinero sin que haya lugar a retención o descuento alguno.

Condiciones de la devolución de productos para el ejercicio del derecho de retracto

Para el ejercicio de retracto, el Usuario o Cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones para la devolución de los productos:

  • El producto deberá entregarse en las mismas condiciones en que se recibió.
  • El producto se debe encontrar empacado en su empaque original.
  • En caso en que la devolución sea por más de un artículo deberán consolidarse en una sola caja.

Derecho de retracto en relación con los productos con promociones y cupones de descuento

Además del cumplimiento de los requisitos generales para ejercer el derecho de retracto, en el evento en que Procafecol S.A, realice ofertas o promociones, entendidas como el ofrecimiento temporal de productos en condiciones especiales favorables o con incentivos, otorgando un producto de manera gratuita por la compra de otro, o disminuyendo el precio de ambos productos por su compra conjunta como es el caso de las ofertas “2×1” o “3×2” y similares (en adelante la “Promoción”), el Usuario o Cliente deberá ejercer el derecho de retracto de que trata el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes contados a partir de la entrega de los bienes, para generar la devolución de los mismos, la restitución de su dinero y por consiguiente la terminación del contrato de compraventa. En todo caso, para hacer efectivo el mencionado derecho frente a un producto comprado en Promoción, el Usuario o Cliente deberá devolver materialmente todos los productos adquiridos, en las mismas condiciones en que fueron recibidas por él, es decir nuevos, sin daños o deterioro, con todas las etiquetas y empaques originales.

Respecto de los descuentos otorgados en el Sitio Web los mismos nunca serán redimibles en efectivo, cheque, devolución a la tarjeta de crédito o débito o cualquier otro medio de pago no especificado. De igual forma, cuando se ejerza el derecho de retracto en las ofertas o promociones que contengan un descuento otorgado mediante un cupón, se aplicará lo dispuesto en la sección “Promociones y cupones de descuento” indicado anteriormente en los presentes Términos y Condiciones.

Reversión del pago

En el evento en que en el pago se haya realizado con una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, el Usuario solicitará la reversión del pago a la respectiva entidad bancaria o al intermediario que provea al servicio como Mercado Pago, cuando el Usuario notifique que ha sido objeto fraude, o que corresponda a una operación no solicitada, o que el producto adquirido no sea recibido o que el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

En los últimos dos casos el Usuario deberá devolver el producto de acuerdo al procedimiento establecido para ejercer el derecho de retracto. Para que proceda lo anterior, el Usuario deberá notificarlo al área de servicio al cliente de Procafecol S.A., a través del correo dispuesto en el Sitio Web, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.

Asimismo la notificación de las situaciones descritas anteriormente al área de servicio al cliente de  Procafecol S.A., no lo exime de la responsabilidad que tiene de notificar la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra.

Devolución del Pago

El usuario puede realizar el pago a través de un usuario de invitado donde no es necesario crear una cuenta de Mercado Pago para poder hacer el pago. De igual forma, el usuario podrá realizar la transacción como un usuario inscrito en el cual al pagar con una cuenta de Mercado Pago, se recuerdan los datos y tarjetas de los compradores, por lo que permite pagos ingresando solo el código de seguridad o dinero en cuenta.

En el evento en que en el pago se haya realizado con una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, el Usuario solicitará la reversión del pago a través del correo [email protected].

Procafecol S.A validará la solicitud de reversión en un máximo de 5 días hábiles. Una vez validado si procede Procafecol S.A realizará la devolución del dinero acorde con las políticas de Mercado Pago:

  • Si el pago se realizó a través de tarjeta de crédito el cliente podrá ver en su cuenta de Mercado Pago el valor de la transacción.
  • Si el pago se realiza a traves de PSE y Medios en efectivo, solo se permiten devoluciones totales a través de la plataforma de Mercado Pago. No obstante si se requiere hacer la devolución parcial de un pedido previamente utilizado este medio de pago, el cliente deberá enviar al correo de [email protected] donde recibirá toda la información para tramitar el reembolso
  • Para esto el cliente debe inscribirse en mercadopago.com.co con el correo con el cual realizó la transacción y allí verá el dinero que podrá retirar a la cuenta bancaria que desee. Para retirar el dinero de la cuenta de Mercado Pago, realizar el siguiente procedimiento:
  1. Accede a https:///www.mercadopago.com.co
  2. Click en INGRESA si ya tienes tu cuenta de Mercado Pago o CREA TU CUENTA si no tienes cuenta (créala con el correo con el que hiciste la compra)
  3. Ingresa al panel principal y en DINERO TOTAL EN CUENTA podrás ver el dinero disponible.
  4. Accede a TU PERFIL y en la parte de CUENTAS BANCARIAS haz click en AGREGAR CUENTA
  5. Por último, para realizar el retiro accede a RETIRAR DINERO, ingresa el monto y haz click en CONTINUAR

Términos generales relativos a nuestra relación con nuestros Usuarios o Clientes

Procafecol S.A no se hace responsable del funcionamiento de ninguna de las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones en caso de ocurrencia de eventos que queden fuera de nuestro control por causa de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero sin limitarse a, huelgas, cierres patronales, fallos de sistemas o redes de terceros, desastres naturales, incendios, terremotos, tormentas, inundaciones, disturbios sociales, acciones terroristas, sabotajes intencionados o daños maliciosos a nuestros equipos o datos o daños o destrucción de nuestras instalaciones o equipos.

Todos los avisos que tengamos que proporcionar de acuerdo con estos Términos y Condiciones se los enviaremos a su dirección de correo electrónico registrada.

Estos Términos y Condiciones establecen la totalidad del contrato entre Usted en su calidad de Usuario o Cliente y nosotros respecto a la venta, la adquisición y el uso de los productos relacionados en nuestro Sitio Web. Estos Términos y Condiciones prevalecen sobre cualquier contrato o acuerdo anterior relativo al asunto indicado. Sólo podrán modificarse si así se acuerda por separado y por escrito entre Usted y nosotros.

En caso de que cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera considerada inválida o nula, ya sea total o parcialmente, ello no afectará al resto de las disposiciones las cuales conservarán su validez y eficacia.

La interpretación, el significado, el efecto y la aplicación de estos Términos y Condiciones estarán regidos por la Legislación de la República de Colombia y la jurisdicción y competencia para dirimir los conflictos que eventualmente se susciten radica en los Jueces de la República de Colombia.

Los derechos de propiedad intelectual del software y de los contenidos disponibles para el público en o a través del Sitio Web son de titularidad de Procafecol S.A., o son propiedad de las partes que nos otorgan la licencia, por lo que dichos derechos nos están reservados a nosotros y a nuestros licenciantes. No está permitido publicar, manipular, distribuir ni reproducir de manera alguna, ni en ningún formato, los contenidos ni copias de los contenidos que le suministramos o que se ofrezcan a través del Sitio Web. Asimismo, no está autorizado el uso de dichos contenidos en relación con ningún negocio o empresa comercial.


Condiciones de Uso del Sitio Web

Los siguientes términos y condiciones rigen el uso que Usted, en su calidad de Usuario, haga del Sitio Web www.tiendajuanvaldez.com (en adelante el “Sitio Web”) y de cualquiera de los contenidos disponibles en o a través de este sitio web, incluyendo cualquier contenido emanado del mismo.

El Sitio Web está dirigido a personas naturales o jurídicas con domicilio o residencia en Colombia, así como a los Usuarios o Clientes que sean personas naturales o jurídicas residentes o domiciliadas en otros países y que deseen registrarse, acceder, usar y establecer una relación comercial con Procafecol S.A dentro o a través del portal www.tiendajuanvaldez.com

Procafecol S.A, se reserva el derecho a introducir cambios a los Términos y Condiciones del uso del Sitio Web en cualquier momento, sin ninguna notificación, para efectos de lo cual sólo bastará la publicación de los cambios en el Sitio Web. AL USAR EL SITIO WEB, USTED ACEPTA Y ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN LO QUE RESPECTA AL USO DEL SITIO WEB. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no puede tener acceso al mismo y menos aún usar el Sitio Web de ninguna otra manera.

Propiedad Intelectual.

El Sitio Web está protegido por la Leyes de la República de Colombia y los Instrumentos Internacionales ratificados por Colombia en materia de Derechos de Autor y Propiedad Industrial. Procafecol S.A, es el titular exclusivo de los derechos de Propiedad Intelectual del Sitio Web y sus contenidos, algunos de los cuales han sido licenciados a Procafecol S.A. por terceros titulares de los mismos. El uso del Sitio Web no le otorga derechos de propiedad sobre los contenidos a los que pueda acceder en o a través del mismo. En consecuencia, queda expresamente prohibida la reproducción, copia, alteración, modificación o divulgación de este Sitio Web y sus contenidos, sin la autorización previa, expresa y por escrito por parte de Procafecol S.A, sin perjuicio de las excepciones establecidas en la Legislación Colombiana sobre la materia y en los presentes términos y condiciones. Para todos los efectos legales el uso de la información que se encuentra en el Sitio Web es de titularidad de Procafecol S.A., y así lo acepta el Usuario o Cliente.

Capacidad legal del Usuario o Cliente

El Sitio Web, sus contenidos y los productos relacionados con el mismo, se ofrecen por parte de Procafecol S.A. a los Usuarios o Clientes que tengan capacidad legal para celebrar contratos y obligarse legalmente según la legislación de derecho privado aplicable en Colombia.

En consecuencia, únicamente podrán registrarse, acceder, usar y establecer una relación jurídica de consumo o comercial con Procafecol S.A., en o a través del Sitio Web, los Usuarios o Clientes que sean personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras que de acuerdo con la legislación colombiana puedan obligarse por sí mismas y sin ministerio o autorización de otra.

Procafecol S.A, no se hace responsable por la información que suministren sus Usuarios o Clientes incluyendo la fecha de nacimiento y el número de identificación.

Los menores están autorizados para utilizar el Sitio Web bajo la supervisión de un adulto. Si usted es menor de edad, por favor, no utilice este Sitio Web sin la supervisión de un adulto. Procafecol S.A. no se hace responsable por el uso y las transacciones que menores de edad realicen a través del Sitio Web .

Cualquier persona, natural o jurídica, nacional colombiana o extranjera, que se registre en el Sitio Web y que realice una operación o transacción comercial con Procafecol S.A, en o a través del mismo, declara que conoce y acepta todas y cada una de las indicaciones establecidas en los presentes términos y condiciones. Así las cosas, todos los actos y contratos que se celebren en o a través del Sitio Web quedarán sujetos a las disposiciones contenidas en el presente documento y por la legislación colombiana de derecho privado vigente y aplicable sobre la materia contractual respectiva.

Obligaciones del Usuario o Cliente respecto del uso del Sitio Web

En relación con los contenidos que aparecen en el Sitio Web de Procafecol S.A el Cliente o Usuario se obliga a:

  1. Usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita;
  2. No suprimir, eludir, o manipular los derechos de autor y demás datos que identifican los derechos Procafecol S.A.;
  3. No emplear los contenidos y en particular, la información de cualquier otra clase obtenida a través de  Procafecol S.A., o de los servicios, para emitir publicidad;
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  9. No infringir las obligaciones contractuales o de confidencialidad del Usuario;
  10. Utilizar el Sitio Web únicamente para los fines legalmente permitidos;
  11. Facilitar y mantener los datos personales que conforman la Información del Usuario de forma completa, correcta, actualizada y veraz; y
  12. Utilizar su propio criterio, precaución y sentido común al adquirir a través del Sitio Web uno o varios de los productos ofrecidos por Procafecol S.A y la información conseguida a través del Sitio Web.

Parágrafo: Procafecol S.A no será responsable por el uso indebido que hagan los usuarios del contenido de su Sitio Web.

Uso del Sitio Web

Por medio de este Sitio Web, se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible al Usuario o Cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través del mismo. El Sitio Web indica la dirección correo electrónico de Procafecol S.A., y los medios técnicos a disposición del Usuario o Cliente para identificar, actualizar y corregir errores en sus datos. Todas las personas naturales o jurídicas, nacionales colombianas o extranjeras, de derecho público o privado registradas en el Sitio Web podrán pedir a Procafecol S.A., información respecto del uso que le está dando a sus datos personales, revocar la autorización y solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, conforme con lo indicado en la Política de Tratamiento de Datos publicada en el Sitio Web.

El Sitio Web dispone de un espacio relativo a “Preguntas Frecuentes”, al que se puede acceder por el Usuario o Cliente previamente registrado, en el cual, se suministra información completa y detallada sobre formas de pago, procedimiento de entrega y demás aspectos relacionados con el Sitio Web.

Igualmente, el Sitio Web dispone del correo electrónico  [email protected] al que el Usuario y/o Cliente puede escribir si desea obtener información adicional y de su interés sobre nuestra compañía, la comercialización de nuestros productos, formas de pago, procedimiento de entrega y demás aspectos relacionados con el Sitio Web.

Asimismo, Procafecol S.A., podrá informar a petición del Usuario o Cliente sobre los mencionados aspectos vía correo

Se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio Web. Los pagos realizados con las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio Web, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco Emisor, sin que Procafecol S.A. tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Asimismo, la información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por MercadoPago y/o cualquier tercero que brinde este servicio o uno similar que se indique en el Portal o en cualquiera de los medios de contacto de Procafecol S.A.., como chat o línea de atención al cliente, sin que Procafecol S.A tenga ningún tipo de responsabilidad en la administración de los mismos. En consecuencia, cualquier reclamación sobre estos datos y/o usos de los mismos deberá realizarse directamente con el tercero indicado o ante Procafecol S.A. quien únicamente actuará como intermediario ante el tercero indicado.

En el evento en que Procafecol S.A.., identifique que el Usuario y/o Cliente está haciendo un uso inadecuado del Sitio Web, como por ejemplo, pero sin limitarse a, dos o más cancelaciones repetitivas, fraude, entre otros, sin importar el medio de pago utilizado, Procafecol S.A tendrá la facultad de suspender temporal o inhabilitar definitivamente al Usuario y/o Cliente, sin que este tenga la facultad ni el derecho a pedir ningún tipo de indemnización por dicha situación. Adicionalmente, Procafecol S.A. podrá  iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus servicios a un  Usuario y/o Cliente  si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones Generales; (b) si se incurriera a criterio de Procafecol S.A. en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del  Usuario y/o Cliente   o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.  Asimismo, Procafecol S.A. se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.

Todo uso del Sitio Web como se manifestó anteriormente se rige por los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, estos podrán ser impresos en cualquier momento para que el cliente los verifique cuando así lo disponga.

Declaración de origen de fondos y actividades ilícitas.

Al utilizar el portal www.tiendajuanvaldez.com y realizar transacciones a través del mismo, obrando por mi propia cuenta y nombre declaro que:

  • Los recursos o bienes que utilizo en los negocios y transacciones con Procafecol S.A. tienen un origen lícito de conformidad al marco legal normativo colombiano vigente y provienen directamente del desarrollo de mi actividad económica.
  • No acepto, bajo ninguna circunstancia, depósitos o pagos de terceros con recursos provenientes de actividades ilícitas contempladas marco legal normativo colombiano vigente; ni efectúo transacciones o actividades destinadas a favorecer o incentivar tales actividades o a las personas relacionadas con las mismas.
  • No he sido incluido en ninguna lista para el control de LA/FT administrada por cualquier autoridad nacional o extranjera, ni en investigaciones asociadas a los delitos de tráfico de armas, delitos asociados al turismo sexual de menores de edad, narcotráfico, secuestro, y/o conexos.
  • No he sido condenado ni me encuentro en una investigación por parte de las autoridades competentes en cualquier tipo de proceso judicial relacionado con la comisión de hechos punibles relacionados con el lavado de activos y/o la financiación del terrorismo. 
  • No he utilizado ni pretendo utilizar el portal para  infringir ninguna ley ni realizar actividades ilícitas, incluyendo, pero sin limitarse a: (i) juegos de azar, apuestas, etc., salvo que se encuentre regulado por legislación especial; (ii) tráfico de armas, de personas, de animales, etc.; (iii) lavado de dinero y/o terrorismo; (iv) pornografía, prostitución o pedofilia; y/o (vi) cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal o sospechosa de serlo.   

 

Información y sitios Web de terceros (Mercado Pago)

El Sitio Web puede ofrecer hipervínculos o acceso a páginas Web y contenidos de otras compañías, con el propósito de informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar. Procafecol S.A, no controla, refrenda ni garantiza el contenido incluido en dichos sitios, tampoco se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las páginas Web vinculadas; ni sugiere, invita o recomienda la visita a las mismas, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido.

El Cliente o Usuario acepta que Procafecol S.A, no es responsable de ningún contenido, enlace asociado, recurso o servicio relacionado con el sitio de un tercero. Asimismo, el Cliente o Usuario acepta que el Procafecol S.A, no será responsable de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo que se derive del uso que se realice de los contenidos de un tercero.

Procafecol S.A, no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema en cualquiera de los menús de su Sitio Web.

Asimismo, Procafecol S.A, no podrá garantizar la disponibilidad de los servicios en línea y de la información que los usuarios requieran en determinado momento. Tampoco incurrirá en responsabilidad con el Cliente o Usuario, cuando su página Web no se encuentre disponible.

Procafecol S.A, no responderá en ningún caso y bajo ninguna circunstancia, por los ataques o incidentes contra la seguridad de su página Web o contra sus sistemas de información; o por cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito a su Sitio Web y que puedan afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada o asociada con los contenidos y servicios que se ofrecen en ella.

Procafecol S.A, no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

Los anteriores Términos y Condiciones entran en vigencia el día veintiséis (26) de Agosto de 2020.


Preguntas Frecuentes

  1. ¿Dónde está mi pedido?
    Si desea conocer el status de su pedido, por favor escribir al correo [email protected].
  1. ¿Cómo cambiar o devolver un artículo comprado?
    Remitirse a la Política de Devolución de Productos.
  1. Una Vez efectuado el pago ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido desde la plataforma?
    No. Para  modificar el pedido deberá escribir al correo [email protected].
  1. ¿Cómo puedo pagar mis compras?
    Contamos con la más amplia oferta de medios de pago del mercado a través de MercadoPago, quienes son líderes en seguridad y control del fraude. A través de esta plataforma los usuarios podrán pagar utilizando: Tarjetas de crédito, débito, medios de pago alternativos (efectivo, transferencia y wallet).
  1. ¿En qué países puedo comprar online?
    Actualmente sólo en Colombia.
  • ¿Cómo es la seguridad para las compras?
    Contamos con la más amplia oferta de medios de pago del mercado a través de MercadoPago, que son líderes en seguridad y control del fraude.

 

Términos y condiciones de la promoción de termos

Términos y condiciones: [Termos con descuento] Por la compra de alguno de los termos en referencias seleccionadas en nuestra tienda online, recibe descuento de 15% hasta 25% sobre el valor del termo. Válido desde el [5 de octubre] de 2020 hasta [Agotar existencias] de 2020 o hasta agotar exitencias. No es acumulable con otras promociones. Sujeto a disponibilidad de insumos en tienda y hasta agotar existencias. Imágenes de referencia. No aplica para productos de redención de puntos del programa Amigos de Juan Valdez®️.

Términos y condiciones de la promoción de vajilla

Términos y condiciones: [Vajillas con descuento] Por la compra de alguno de las vajillas en referencias seleccionadas en nuestra tienda online, recibe descuento de 18% sobre el valor del la Vajilla. Válido desde el [12 de octubre] de 2020 hasta el [18 de Octubre] de 2020 o hasta agotar existencias. No es acumulable con otras promociones. Sujeto a disponibilidad de insumos en tienda y hasta agotar existencias. Imágenes de referencia. No aplica para productos de redención de puntos del programa Amigos de Juan Valdez®️.

 

Términos y condiciones de la promoción de métodos de preparación 

Términos y condiciones: [Métodos de Preparación con descuento] Por la compra de cualquier producto de la sección de Métodos de preparación en nuestra tienda online, recibe descuento de 10% sobre el valor del producto. Válido desde el [19 de octubre] de 2020 hasta el [26 de Octubre] de 2020. No es acumulable con otras promociones. Sujeto a disponibilidad de insumos en tienda y hasta agotar existencias. Imágenes de referencia. No aplica para productos de redención de puntos del programa Amigos de Juan Valdez®️.